Pengaruh Literasi Digital, Kemudahan Akses, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Membayar Zakat Digital Dengan Kepuasan Muzakki Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Baznas Kota Palopo)
DOI:
https://doi.org/10.47077/ekosiana.v13i2.687Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi digital, kemudahan akses, dan kepercayaan terhadap minat membayar zakat digital dengan kepuasan muzakki sebagai variabel moderasi pada Badan Amil Zakat Nasional. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap muzakki yang menggunakan layanan zakat digital. Teknik analisis data dilakukan menggunakan SmartPLS untuk menguji hubungan antarvariabel serta pengaruh moderasi kepuasan muzakki. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi digital, kemudahan akses, dan kepercayaan belum berpengaruh signifikan terhadap minat membayar zakat digital. Sementara itu, kepuasan muzakki tidak mampu memoderasi hubungan literasi digital terhadap minat membayar zakat digital, namun mampu memoderasi hubungan kemudahan akses dan kepercayaan terhadap minat membayar zakat digital. Temuan ini menunjukkan bahwa optimalisasi layanan zakat digital perlu diimbangi dengan peningkatan kualitas layanan, transparansi, kemudahan sistem, dan kepuasan pengguna agar minat masyarakat dalam membayar zakat digital dapat meningkat. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi lembaga pengelola zakat dalam merumuskan strategi pengembangan layanan zakat digital yang lebih efektif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan muzakki.
References
Adinugraha, H. H., Surur, A. T., & Achmad, D. (2024). Enhancing the legal framework: optimizing zakat as an income tax deduction in Indonesia. Al-Ahkam: Jurnal Ilmu Syari’ah Dan Hukum, 9(2), 130–153.
Alam, N., Gupta, L., & Zameni, A. (2019). Fintech and Islamic finance: digitalization, development and disruption. Fintech and Islamic Finance: Digitalization, Development and Disruption, 1–178. https://doi.org/10.1007/978-3-030-24666-2
Aliyu, S. U. R. (2019). A Treatise on Socioeconomic Roles of Zakah. International Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 77–92. https://doi.org/10.25272/ijisef.460304
Aulia Rachman, M., & Nur Salam, A. (2018). The Reinforcement of Zakat Management through Financial Technology Systems. In International Journal of Zakat (Vol. 3, Issue 1).
Bagus Wiranatakusuma, D. (2024). Analyses of Relationship between Economic Growth and Zakat Distribution: Some Comparative Studies between Indonesia and Malaysia. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 19(1), 18–41. http://journal.umpo.ac.id/index.php/ekuilibrium
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Emiroh Arsyina Ahimsa, Heri Sudarsono, Muhammad Abdul Ghoni, M. T. A. (2023). Understanding muzaki adoption of digital zakat payments in Indonesia. https://journal.uii.ac.id/RISFE/article/view/28471/15777
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39. https://doi.org/10.2307/3151312
Gefen, D. (2000). E-commerce: the role of familiarity and trust. www.elsevier.com/locate/dsw
Gilster, P., & Glister, P. (1997). Digital literacy. Wiley Computer Pub. New York.
Hair, G. T. M. Hult, C. M. Ringle, F., J. J. and M. S. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). International Journal of Research & Method in Education, 38(2), 220–221. https://www.researchgate.net/publication/354331182_A_Primer_on_Partial_Least_Squares_Structural_Equation_Modeling_PLS-SEM
Hair Jr, J. F., Babin, B. J., & Krey, N. (2017). Covariance-based structural equation modeling in the Journal of Advertising: Review and recommendations. Journal of Advertising, 46(1), 163–177.
Jaya, A., Muin, R., Haanurat, A. I., & Khaliq, A. (2023). The Role Of Zakat In Poverty Reduction In Indonesia. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/ar-ribh
Larcker, D. F., Richardson, S. A., & Tuna, I. rem. (2007). Corporate governance, accounting outcomes, and organizational performance. The Accounting Review, 82(4), 963–1008.
Likert, R. (2017). The method of constructing an attitude scale. In Scaling (pp. 233–242). Routledge.
O’Neill, B., & Dinh, T. (2012). Digital Literacy, Digital Opportunities. Introduction to Information Science, 2(2), 287–301. https://openlibrary.org/works/OL2627594W/Digital_literacy?utm_source=chatgpt.com
Oliver, R. L. (1980). A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460–469. https://doi.org/10.1177/002224378001700405
Safika, R. M. (2025). Pengaruh Kepercayaan Dan Religiusitas Terhadap Keputusan Sedekah Online. Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah Volume.
Sharla Putri Rania, E. S. (2026). 1) *, 2). Junal Ilmiah Ekonomi Islam, 12(1), 338–350.
Sofiyawati, N., & Halimah, S. N. (2022). Perilaku Muzakki dalam Menyalurkan Zakat di Era Digital. Anida (Aktualisasi Nuansa Ilmu Dakwah), 22(1), 45–64. https://doi.org/10.15575/anida.v22i1.18479
Swiderska, K., Roe, D., Siegele, L., & Grieg-Gran, M. (2008). The Governance of Nature and the Nature of Governance: Policy that Works for Biodiversity and Livelihoods. Biodiversity and Livelihoods Issue Paper, 173. https://archive.org/details/researchdesignqu0000cres
Badan Pusat Statistik. “Persentase Penduduk Miskin Maret 2024 Turun Menjadi 9,03 Persen.” Jakarta: Badan Pusat Statistik, 2024.
